Política de reembolso

En Nuzevo queremos que quedes completamente satisfecha/o con tu compra. Si no es así, esta es nuestra política de devoluciones.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, tal y como establece la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos, salvo que el producto sea defectuoso.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [tu correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

4. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro.

6. Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y te ofreceremos una sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

7. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a nezevo.shop@gmail.com.